はじめての方へ

毎日安心してお使いいただくために。長期安心修理サービス

日々ご愛用いただいているパナソニックの住まいの設備機器。万が一の不具合がやってきても、安心してお使いいただくために「長期安心修理サービス」をご提案させていただきます。

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※7年とは、メーカー保証期間に長期安心修理サービス期間を合計した期間を言います。

「長期安心修理サービス」とは、パナソニック製設備機器をメーカー保証期間満了後も安心してご愛用いただくための、修理サービスです。

わずかな契約料で、お使いの対象機器が故障したときには、修理が受けられます。
もちろん、修理に伴う技術料・出張費・部品代などの費用はかからず、突然の修理費用には困りません。

※修理に際しては、免責事項等もありますので、「パナソニック エコソリューションズ テクノサービス長期安心修理サービス規定」をご確認ください。

修理受付 24時間365日

  • ● 修理サービス内容は「長期安心修理サービス規定」に準じて対応いたします。
  • ● お申し込み商品が既に製造打ち切り品番で、修理部品の保有年数が長期安心修理サービスの契約年数に満たない場合、契約対象外とさせていただきます。
  • ● 消耗品の交換や経年劣化での修理は、このサービスの対象外となります。
  • ● 長期安心修理サービスは修理対応を基本としますので、商品交換は対応できません。
  • ● 機器が故障していない状況での点検は長期安心修理サービス対象外です。
  • ● 長期安心修理サービスの対象商品は、パナソニック製の商品に限ります。
  • ● パナソニック製の商品であっても、パナソニック製以外のシステムキッチンやシステムバスルームの本体と同時装着のビルトイン(オプション含む)OEM商品は対象外となります。(例えば、IHクッキングヒーターの場合は、CH※・KC※・3G※等の品番の商品)
  • ● IHクッキングヒーターの消耗品(パッキン・焼き網等)の交換、及びロースターの経年劣化での修理は対象外となります。
  • ● エコキュート及び電気温水器内蔵の減圧弁・安全弁の修理に伴う技術料・出張料(規定に準じて)はパナソニック純正部品に限り長期安心修理サービス対象になりますが、部品交換が必要な場合は、消耗部品に付き、部品代のみお客様ご負担になります。又、エコキュートに接続するミスト、床暖房などの機器の修理は対象外となります。
  • ● 商品本体以外の据付けや施行の際に使用する部材・部品は対象外となります。
  • ● 一般家庭以外(例えば業務用など)でご使用される場合は対象外となります。
  • ● メーカーが通常保証以外に別途特別保証している不具合現象の場合は、対象外となります。

住宅設備機器長期安心修理サービスの対象期間

対象期間

修理対応の流れ

STEP1 IHクッキングヒータの調子が悪いんですけど。

電源が入らない・・・など、「長期安心修理サポート」に今すぐお電話ください。
※緊急修理対応をお約束するものではございません。

STEP2 はい!長期安心修理サポートです。

サポートセンターのスタッフが夜間・休日でも受け付け。故障状況を確認いたします。

STEP3 修理完了しました!

経験豊富な専門スタッフが修理対応いたします。

対象商品および契約価格

システムキッチンシステムバスルーム洗面化粧台トイレ
15,000円(税別) 12,000円(税別) 7,500円(税別) 6,000円(税別)

※システムキッチンには、同時購入の機器もサービス対象となります。(但し、冷蔵庫は除きます)
※システムバスルームには、同時購入の機器もサービス対象となります。(但し、給湯器は除きます)

パナソニック エコソリューションズ テクノサービス 長期安心修理サービス規定

長期安心修理サービス契約期間中の修理依頼先

  • ● 長期安心修理サービスの契約期間中に契約商品に故障が生じた場合、長期安心修理サービス契約書に記載の修理依頼先へ修理をご依頼ください。
  • ● 所定の修理依頼先以外に修理を依頼された場合は、本契約の対象になりませんのでご了承ください。

長期安心修理サービスの内容

  • ● 長期安心修理サービスは、契約商品の取扱説明書や注意ラベル、その他の注意書きに基づく適切な使用状態で長期安心修理サービス期間中に契約商品に不具合が発生した場合には、下記に例示する免責事項を除き修理対応いたします。
  • ● 長期安心修理サービスは修理対応を基本としますので、商品交換は対応できません。

長期安心修理サービスの期間

  • ● 長期安心修理サービスの契約期間は、メーカーの無料修理保証期間の満了時から始まり、長期安心修理サービス期間満了時に終了いたします。

契約対象外の機器・部材

  • (1) パナソニック製の商品であっても、他メーカー製のシステムキッチンやシステムバスルームの本体と同時装着のビルトイン(オプション含む)OEM商品の場合。
  • (2) 商品本体以外の据付けや施行の際に使用する部材・部品の場合。
  • (3) 一般家庭以外(例えば業務用など)でご使用される場合。

免責事項

● 長期安心修理サービスの契約期間であっても、下記の場合は対象外になります。

  • (1) 契約商品の施行説明書や警告表示に反する施行を行ったことに起因する不具合。(例えば、キッチンのカウンターの隙間や配水管の詰まり、バスルームの床のきしみやコーキング忘れや切れなど)
  • (2) お客様自身で施行、又は、移動・分解などを行ったことに起因する不具合。
  • (3) メーカーが定める消耗品の交換、又は、消耗品が故障の原因となった場合の不具合。(例えば、ガスコンロのバーナーキャップや焼き網の交換、浄水器の浄水カートリッジの交換など)
  • (4) 契約商品の取扱説明書や注意ラベル、その他の注意書きに反する使用、維持管理を行ったことに起因する不具合。(例えば、維持管理の不備による汚れ・さび、塩素系の洗浄剤や漂白剤等の使用による腐食、洗剤による割れなど)
  • (5) 機能、性能に故障がなく、さび、変色、損傷、摩擦、経年劣化等により発生する場合。(例えば、商品のキズ、腐食や色あせ、木製品の反り・ひび割れ、樹脂製品及び戸当たり・ゴムパッキンの変形・変質・割れ・切れ、収納棚等の扉の段差など)
  • (6) 本来の使用目的以外の用途で使用した場合の不具合、又は、本来の使用方法と異なる使用方法を行ったことに起因する不具合。
  • (7) 一般家庭用以外(業務用など)に使用された場合の不具合。
  • (8) 高所・難所作業に要する高所作業車等を使用した場合の高所作業に要する実費。
  • (9) 離島への出張修理を行う場合の出張に要する実費。
  • (10) 第三者による輸送、加工、組み立て、施行、管理、メンテナンスなどの不備による不具合。(例えば、ハウスクリーニング業者による適切な洗浄剤を使用しなかった場合の変色や腐食や割れなど)
  • (11) 建築躯体の変形など契約対象商品以外の不具合に起因する不具合。
  • (12) 車両・船舶に搭載した時に生ずる故障および損傷の場合。
  • (13) 据付引渡し後の取付場所の移設、輸送、落下などによる故障および損傷の場合の不具合。
  • (14) 犬・猫・鳥・鼠などの小動物やゴキブリなどの昆虫の行為に起因する不具合。
  • (15) 指定外の電圧・燃料・不純燃料の使用、又は地方条例に基づく上水道以外の水の使用に起因する場合。
  • (16) 公害、塩害、ガス害(硫化ガスなど)による故障及び損傷の場合。
  • (17) 火災・爆発などの事故、地震、水害、落雷、その他天災地変、又は、戦争・暴動などの破壊行為による故障及び損傷の場合。
  • (18) 契約商品の故障及び損傷が原因で発生した、第三者及び他の財物への損害。
  • (19) 修理の受付けが長期安心修理サービスの契約期間の末日後になされた場合。
  • (20) メーカーが通常保証以外に特別保証している不具合現象の場合。
  • (21) IHクッキングヒーターの消耗品(パッキン・焼き網など)の交換、及びロースターの経年劣化での修理は対象外となります。
  • (22) エコキュート及び電気温水器内蔵の減圧便・安全弁の修理に伴う技術料・出張料(規定に準じて)はパナソニック純正部品に限り長期安心修理サービス対象になりますが、部品交換が必要な場合は、消耗部品に付き、部品代のみお客様ご負担になります。
  • (23) エコキュート及び電気温水器の施行部材、現地調達品、エコキュートに接続するミスト、床暖房などの機器の修理は対象外となります。

第三者への賃貸・譲渡

  • ● 長期安心修理サービスの契約期間中に第三者への住宅を賃貸、譲渡された場合は、長期安心修理サービス契約書に記載の修理依頼先へご連絡ください。ご連絡がない場合は、長期安心修理サービスの契約期間中であっても本契約の対象とならない場合があります。

その他

  • ● お申し込み商品が既に製造打ち切り品番で、修理部品の保有年数が長期安心修理サービスの契約年数に見たない場合は、長期安心修理サービスの契約をお断りさせていただきます。
  • ● お振込日から9日目以降は、ご解約されても理由のいかんを問わず、契約料の返金はできません。

住まいのアフターサポートサービス Living Bell

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